Neun Leute, sechs Marken und eine Registerkarte, die wie jeder andere Tab.
Das geteilte Team konnte für jede Marke produzieren, wobei man sich daran erinnert, welche Marke sie derzeit eingeloggt war wie der Teil, der immer wieder versagte.
Snapshot
- Segment
- Mehrmarken-MarkeSechs Konsumentenmarken, eine Gruppe
- Teamgröße
- 159 geteilte Inhalte + 6 Markenführer
- Kanäle
- 246 Marken × 4 Plattformen
- Zeit bis Wert
- 3 WochenAlle sechs Marken migriert
Sechs Marken-Arbeitsbereiche, ein geteiltes Team
01 — Die Situation
Vorher
Ein gemeinsam genutztes Content-Team ist eine effiziente Idee, die mit jeder Marke, die Sie ihr hinzufügen, schwieriger wird.
Neun Menschen produzieren für sechs Marken. Die Marken sind wirklich anders: man verkauft Käufer und schreibt so, man richtet sich an achtzehn Jährige Eine hat ein Hausdokument, das Ausrufezeichen verbietet und eine andere öffnet die meisten Posten mit einem. Ein Schriftsteller könnte vier der sechs an einem einzigen Tag berühren.
Der Montagvormittag ist die Planungssitzung: Alle fünfzehn Personen, neunzig Minuten, die in sechs Kalendern arbeiten, um zu ermitteln, was wo wo geht. Das Treffen existiert deshalb, weil es keine andere Oberfläche gibt, auf der alle sechs Marken-Pläne auf einmal gesehen werden können.
Die Veröffentlichung läuft über einen gemeinsamen Passwort-Manager, der vierundzwanzig Anmeldeinformationen besitzt, wobei die zwei-Faktor-Codes auf einem Team-Telefon in einer Schublade gehalten werden. Assets leben in einer gemeinsamen Laufbahn, die nach dem Schießdatum organisiert wird das heißt, das richtige Image für die richtige Marke zu finden, ist eine Frage des Erinnerns an die Fotografie.
02 — Die Reibung
Was es kostet
Alles funktionierte bis jemand müde war, und dann scheiterte es auf die eine Weise, die schwer wieder zu nehmen.
Dreimal in zwölf Monaten wurde ein für eine Marke verfasster Beitrag auf dem Kanal einer Schwestermarke verfasst. Jede Instanz war der gleiche Mechanismus: mehrere fast identische Browser-Registerkarten, ein Schriftsteller bewegt sich zwischen den Marken, der falsche konzentrierte sich. Jeder von ihnen nahm eine Löschung, eine interne Eskalation und – zweimal – ein Kunde bemerkte zuerst. Ein Beitrag wird in Sekunden gelöscht und Screenshots schneller abgebildet.
Sprachabweichung war die langsamere Version des gleichen Problems. Mit sechs Style-Guides in sechs Dokumenten, aus dem Gedächtnis von neun Personen, verschwommen Marken in Richtung eines Hauses. Die Markenführung verbrachte einen wachsenden Teil ihrer Rezensionszeit damit, den Ton zu korrigieren, anstatt Ideen zu beurteilen. das ist eine teure Nutzung der Person, die die Marke besitzt.
Die Berichterstattung bestand in sechs Exporten, die von Hand zu einem Deck zusammengefasst wurden, so dass die Gruppenfrage — welche Marke wächst, Wo sollen die Produktionszeiten des nächsten Quartals gehen — wurde bestenfalls monatlich und nie mit Vertrauen beantwortet. Und weil Vermögenswerte nicht durch Marke oder Nutzung, sondern durch Schießdatum abgelegt wurden, eine Fotoaufnahme für eine Marke und perfekt wiederverwendbar für eine andere wurde nur zufällig gefunden.
What this was costing
- Markenübergreifende Publishing-Fehler3 in 12 Monaten
- Montags Planungstreffen90 min × 15 Personen
- Anmeldeinformationssätze in einem gemeinsamen Tresor24
- GruppenberichtManuell, monatlich
03 — Was sich geändert hat
Der überarbeitete Workflow
Jede Marke bekam eine Grenze, und das geteilte Team begann sich bewusst statt durch Tabulator zwischen den Marken zu bewegen.
- Mehrmarken-Arbeitsbereiche
Sechs Arbeitsbereiche, jeweils mit eigenen Assets und Warteschlange
Jede Marke hat ihren eigenen Platz: ihre eigenen Kanäle, ihre eigene Vermögensbibliothek, ihren eigenen Kalender. Das Umschalten der Marke ist ein expliziter Akt mit dem Namen und der Identität der Marke auf dem Bildschirm, anstatt auf eine Registerkarte zu klicken, die wie die letzte aussieht. Der Fehler, der dreimal in einem Jahr passiert war, hat keinen Mechanismus mehr gehabt.
- Titel- und Titelvorgaben pro Marke
Sprachregeln leben dort, wo das Schreiben geschieht
Die Tonregeln jeder Marke, verbotene Konstruktionen und Formatkonventionen werden an ihren Arbeitsbereich angehängt, anstatt in einem Dokument zu sitzen, das niemand um 16.00 Uhr öffnet. Generierte Titel- und Titelvarianten werden bereits durch die Marke geformt also geht es bei der Überprüfung der Marke um die Idee statt um die Satzung.
- Genehmigungs-Workflows
Routen zur richtigen Marke automatisch überprüfen
Ein Posten in den Arbeitsräumrouten einer Marke an die Führung dieser Marke. Niemand bringt etwas voran, und keine Führung muss herausfinden, welche der vierzig Stellen der heutigen Zeit sie sind. Die sechs Führungspersönlichkeiten waren kein Engpass, da sie eher einzeln als kollektiv angegangen wurden.
- Plattformübergreifende Analytiken, aufgerollt
Details pro Marke und Gruppenansicht aus den gleichen Daten
Jeder Lead der Marke sieht eigene Kanäle; die Gruppe sieht alle sechs Seiten auf konsistenten Definitionen. Der ursprüngliche Zweck der Sitzung am Montag – die Feststellung, was vor sich geht – wurde bereits beantwortet, bevor sich jemand hinsetzte.
Das Team wurde nicht größer und die Marken wurden nicht einfacher. Die Arbeit hat gerade aufgehört, je nachdem, dass neun Personen sechs Regelwerke gleichzeitig in den Köpfen halten.
04 — Ergebnisse
Was bewegt und von wann
Kanäle konsolidiert in Bereichsbereiche,
24 los6 Arbeitsbereiche3 Wochen
Markenübergreifende Publishing-Fehler
3 in 12 Monaten011 Monate bis heute
Montags Planungstreffen
90 Minuten25 Minutenvon Woche 4
Marken-Lead-Review-Zeit für Tonkorrekturen
≈45%≈15%nach Monat 2
Ehrliche Notiz darüber, was dies angetrieben hat
Die Sitzungszahl verdient einen Sternchen. Fünfundzwanzig Minuten ist das Treffen; die Koordination ist nicht verschwunden, sie ist asynchron in die Arbeitsräume verschoben und ist wohl leichter zu ignorieren. Zwei Marken-Leads drängten im Monat ein, dass sie nun weniger von dem sahen, was andere Marken taten – die Gruppe fügte eine vierzehntägige Cross-Brand-Review hinzu, um das zu ersetzen, was die lange Montagssitzung im Übrigen geleistet hatte. Die Null-Fehler-Zahl ist die dauerhafte, denn sie kommt von einer Grenze und nicht von irgendjemandem, der vorsichtiger ist.
Sechs Marken, sechs Stimmen, neun Personen und das Einzige, was Ihnen erzählt, in welchem Sie waren, war ein Favicon.
05 — Was davon zu nehmen ist
Übertragbare Lektionen
Useful whether or not you ever open NOWScale — these are the parts that generalise.
Identische Schnittstellen verursachen identische Fehler
Wenn der Wechsel zwischen zwei Kontexten so aussieht wie der Aufenthalt in einem, werden die Menschen die Grenze überschreiten, ohne zu bemerken. Machen Sie den Schalter visuell unverwechselbar oder machen ihn unmöglich.
Stilanleitungen an der Stelle des Schreibens fehlgeschlagen
Ein Sprachdokument in einem gemeinsamen Laufwerk wird konsultiert, wenn jemand neu ist und ignoriert wird, wenn jemand beschäftigt ist. Regeln gelten nur, wenn sie im Werkzeug vorhanden sind, wenn der Satz geschrieben wird.
Bewertung zu einer Person, nicht zu einer Gruppe leiten
Sechs Ankläger in einer Warteschlange bedeutet, dass sechs Personen nach ihren eigenen Gegenständen suchen. Adressieren Sie jedes Element an seinen Besitzer, und die gleichen sechs Personen werden zu sechs parallele Pfade statt eines zufrieden.
Schau dir an, was ein langes Treffen stillschweigend zur Verfügung stellte
Treffen, die verschwenderisch aussehen, tragen oft eine zweite Funktion, die niemand aufgeschrieben hat — hier war es Markenübergreifendes Bewusstsein. Wenn Sie eine kürzen, überprüfen Sie, was neben dem Abfall verschwunden ist.