Nove pessoas, seis marcas e uma aba que se pareciam com todas as outras abas.

Uma equipe de conteúdo compartilhada é uma idéia eficiente que fica mais difícil de rodar com cada marca que você adicionar a ela.

Nove pessoas produzem para seis marcas. As marcas são genuinamente diferentes: uma venda a compradores comerciais e escritas como esta, uma dirigida a crianças de dezoito anos, um tem um documento de estilo da casa que proíbe os pontos de exclamação e outro abre a maioria dos posts com um. Um escritor poderia tocar quatro dos seis em um só dia.

Segunda-feira de manhã é a reunião de planejamento. Todas as quinze pessoas, noventa minutos, trabalhando em seis calendários em seis planilhas para determinar o que está a ir a onde. A reunião existe porque não há outra superfície em que os planos das seis marcas possam ser vistos de uma só vez.

A publicação passa por um gerenciador de senhas compartilhado segurando vinte e quatro conjuntos de credenciais, com os códigos de dois fatores chegando em um telefone de equipe mantido em uma gaveta. Os ativos vivem em um drive compartilhado organizado por data de tiro, o que significa encontrar a imagem certa para a marca certa é uma questão de lembrar quando foi fotografada.

Tudo funcionou até que alguém estivesse cansado, e depois falhou de uma forma difícil de recuperar.

Três vezes em doze meses, um post escrito para uma marca saiu no canal de uma marca irmã. Todas as instâncias eram o mesmo mecanismo: várias guias de navegador quase idênticas, um escritor que se movia entre as marcas, a focada errada. Cada um excluiu, uma escalada interna e — duas vezes — um cliente percebe primeiro. Uma publicação é excluída em segundos e a captura de tela é mais rápida.

A razão de voz era a versão mais lenta do mesmo problema. Com seis guias de estilo em seis documentos, aplicados da memória por nove pessoas, marcas borradas em direção a uma média da casa. A marca leva gasto uma parte crescente de seu tempo de revisão corrigindo tom em vez de julgar ideias, que é um uso caro da pessoa que é proprietária da marca.

A informação era constituída por seis exportações num só deck, pelo que a questão do nível dos grupos – que marca está a crescer, onde deve ir o horário de produção do próximo quarto — foi respondido mensalmente na melhor das hipóteses e nunca com confiança. E porque os ativos foram arquivados por data de lançamento e não por marca ou uso, um tiro de foto para uma marca e perfeitamente reutilizável por outra só foi encontrado por acaso.

Cada marca tem um limite, e a equipe compartilhada começou a se mover entre marcas deliberadamente em vez de pela guia.

A equipe não aumentou e as marcas não se tornaram mais simples. O trabalho acaba de cessar em função de nove pessoas com seis conjuntos de regras de uma só vez.

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