本社の誰も、誰が会社としての職に就けたのかを言うことができなかった。

プロセスがなかった会社ではなく、それぞれの市場の境界に立ち止まった会社でした。

11の市場それぞれが独自の社会的存在を実行しました ある国の新しいターミナルについての投稿は別の国では興味深いものではありません。 地元のチームは観客を知っていました 各市場は独自のスケジューリングツールを選びました, または使用されません.

本社のブランドチームはガイドラインを定め、四半期ごとにアセットパックを配布しました。 他のメンバーと同じようにチャンネルを見て何が公開されているのかを知ることができました 地域の投稿を修正する必要がある場合 訂正は電子メールで配布リストに載せられた 市場が適用した速度で 適用された

認証情報は、セキュリティチームを不快にさせた部分でした。 法人向けチャンネルへのアクセスは、共有ドライブ上のスプレッドシートのユーザー名とパスワードで、四半期ごとに必要とされる人に配布されました。 六つのスプレッドシートがグループ全体に存在していました。 誰かが会社を去ったとき、彼らのラップトップは回収され、彼らの電子メールは無効になりました。 彼らが知っていたパスワードは1週間前と同じくらい有効でした

暴露は、仮定ではなく、報告は、計画的に6週間古くなりました。

内部アクセス監査が試みられ、完了できませんでした。 現在の所有者を特定できない3つのチャネルが見つかりました — 数年前にキャンペーンが作成されたアカウントです。 まだ生きている会社の名前を持っている 今までに手渡された誰にでも連絡できる 監査は、アクセスを与えられたシートは、誰がそれを失ったことがなかったので、作業資格情報を保持する人数を確立することができませんでした。

ガバナンスの形は同じで、11の市場のうち2つは、サービス請求がどのように語られるかに関する規制上の制約の下で運営されています。 原則として、電子メールによるソーシャルコンテンツのコンプライアンス審査が行われました。 その後、誰がレビューしたものは記録されていない。 それが起きたことを証明するには適切なメールスレッドを見つけることに頼っていました

世界のパフォーマンス写真は、約3週間にわたって2人のアナリストによって四半期ごとに組み立てられました:11輸出。 不整合な日付の範囲、すべてのツールで同じ方法で定義されていなかったメトリック。 取締役会が6週間前に終了した4分の1の数字を見た時には、 もう一度試運転しないと誰もそこに穴をあけることができなかった

アクセスは、人が知っているものでなくなり、役割を担うものになりました。

11の市場は、何を言うべきかについて自主性を保ち、本社は誰がそれを言うことができるかに防御的な答えを得ました。

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